Актуальные консультации по управлению, продвижению, продажам и работе в санаторно-курортной и отельной сфере Крыма.

Вы сможете самостоятельно проработать основные инструменты продвижения в Социальных сетях, определите принципы взаимодействия с сервисами бронирования, и примете решение по эффективному взаимодействию с партнерами. Эксперты расскажут вам об основных трендах продвижения и продаж, работающих в данный момент.

23 - 24 апреля

Riviera Sunrise Resort & SPA

3500 рублей

23 апреля, вторник — «Общая программа»

Залы 3 и 4 (2 этаж)

11:30 – 18:00

Модератор: Светлана Возная управляющий партнер компании «In System». Эксперт по гостеприимству и технологиям сервиса в отельной и ресторанной сфере». Исполнительный директор ассоциации "Туристический альянс Крыма"

11:35 – 12:05

Спикер: Михаил Степин - управляющий партнер компании «In System». Эксперт по гостеприимству и технологиям сервиса в отельной и ресторанной сфере».

Тема: «Повышение рейтинга санаторно-курортных услуг через развитие системы клиенториентированности».
.

12:10 – 12:45

Спикер: Камила Токади, коммерческий директор Luciano Wellness & SPA Foros.

Тема: «Как сломать стереотип - создать и продать дорогой продукт».

12:50 – 13:20

Спикер: Александр Русаков, Начальник отдела маркетинга, продаж и размещения санатория «Каникулы в Ялте» ФНС России.

Тема: «Приближение к Гостям: опыт работы санатория «Каникулы в Ялте» в новых условиях».

13:25 – 13:35

Спикер: Куклев Алексей, эксперт по продвижению товаров и услуг в санаторно-курортной отрасли и сегменте HoReCa»:

Тема: «Дополнительные источники прибыли санатория и отеля. Полезные продукты под СТМ, процедуры в номере". Спикер: Куклев Алексей, эксперт по продвижению товаров и услуг в санаторно-курортной отрасли и сегменте HoReCa»

13:35 – 14:00

Спикер: Дмитрий Богданов Председатель Экспертного Совета Ассоциации Отельеров АМОС, вице-президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства г.Сочи

Тема: «Как оживить мертвый сезон?! Опыт Сочи для отелей и здравниц Крыма и Юга России!»

14:05 – 14:35

Спикер: Евгений Терентьев, Председатель правления Ассоциации санаториев Татарстана г. Казань

Тема: «Территориальный маркетинг в продвижении региональных здравниц - эффективная стратегия привлечения туристов и инвесторов.».

14:40 – 15:10

Спикер: Александр Загорский - Региональный представитель TravelLine в Севастополе и Республике Крым

Тема: «Одна платформа для идеальных онлайн-продаж»
Тезисы:
Новинки TravelLine, чтобы продажи достигли совершенства.
Еще больше коммуникации с гостем.
Как будет развиваться ПО под новые потребности рынка»

15:15 - 15:35

Спикер: Чувашова Надежда санаторий «Россия» (Белокуриха)

Тема: «Опыт разработки и внедрения системы внутреннего контроля качества санаторно-курортной деятельности в санатории «Россия».

15:40 – 16:10

Вера Михеева - коммерческий директор; стратег; антикризисный управляющий;
Управляющий партнер и стратег в Агентстве Эффективных Коммуникаций «ТруД» trud-agency.ru
Более 20 лет в маркетинге и рекламе: FMCG, медицина, санаторно-курортная отрасль, e-commerce, b2b, другие услуги;
11 лет управления продажами, маркетингом и сервисом
г. Екатеринбург

Тема: Эффективное бюджетирование коммерческих расходов - залог финансовой успешности компании».

Преимущества и недостатки разных подходов к бюджетированию
Что такое исполнимый бюджет продаж
Основные шаги, которые необходимо сделать до начала планирования коммерческих расходов
Бюджетирование коммерческих расходов, ориентированное на цели компании
Коллегиальная ответственность подразделений в выполнении бюджета продаж. Принципы распределения KPI на разных этапах воронки продаж.
Простые шаги для оперативного анализа выполнения бюджета. Как выявить реальные причины провалов и определить эффективные рычаги коррекции.

16:15 – 16:35

Спикер: Горячая Елена, руководитель отдела маркетинга лечебно-диагностического центра «ПРАЙМЕР».

Тема: «Анализы вы будете заказывать? Возможности взаимодействия объектов размещения и частного медицинского центра в Крыму».

16:40 – 17:20

Спикер: Владислав Буря - эксперт по маркетингу для санаториев и отелей. С 2013 года работал на 60 лечебных курортах в 14 странах мира. Создатель международных сервисов онлайн-бронирования отелей и санаториев sanatoriums.com и bookspahotel.com.

Тема: «Международный опыт коллаборации отелей и санаториев для взаимного усиления клиентопотока. Клиники как донор горячих клиентов».

17:30 – 18:30

Круглый стол (вход свободный):
Модератор Александр Бурдонов, директор АНО «Турэкспертиза», эксперт по классификации гостиниц, председатель
общественной организации по защите прав потребителей «Курортный Крым».
Участники: представители предприятий курортно-туристической индустрии Крыма, федеральных и региональных госорганов, ассоциаций и объединений сферы курортов и туризма

Тема: Оценка качество санаторно-курортных и гостиничных услуг в ситуации «как есть» и в перспективе реализации национальных программ развития курортов и внутреннего туризма в регионах России на примере Крыма:

- Понятие качество услуг. Что в приоритете. Обязательная
регистрация всех видов средств размещения в госреестре ФСА
с оценкой качества «без звезд», а также здравниц в госреестре
курортного фонда России планируемая с осени 2024 года.
- Сертификаты СДС и Свидетельства стандартов качества для
информирования потребителей по ситуации «как есть» в 2024
- Что ожидать в Крыму в связи с программой развития внутреннего
туризма и приморских курортов «Пять морей и озеро Байкал» с 2025 г.

18:00

Завершение работы на 23.04

23 апреля, вторник —

Spa и Wellness технологии

для увеличения турпотока клиентов

Зал 7

11:00 – 18:00

Модератор: Ирина Футорян - эксперт-практик в области SPA, специалист по развитию бизнеса в SPA и Wellness индустрии.

11:05 – 11:35

Спикер: Ирина Футорян - эксперт-практик в области SPA, специалист по развитию бизнеса в SPA и Wellness индустрии.

Тема: «Повышение доходности санаторно-курортных объектов и средств размещения за счет развития СПА услуг». «Новый ГОСТ по СПА. Какие изменения вступили в силу с 1 сентября 2023 года».
.

11:40 – 12:05

Спикер: Сергеева Елена к.э.н., Заведующая кафедрой сервиса Херсонского государственного педагогического университета, доцент кафедры менеджмента и турбизнеса Гуманитарно-педагогической академии КФУ им. В.И. Вернадского

Тема: «На пике сервиса».

12:10 – 12:35

Спикер: Душкин Игорь - Главный врач медицинского центра «Крымский бриз», Заслуженный врач Республики Крым, Врач высшей категории.

Тема: «Медицинская реабилитация и СПА. Притяжение двух направлений, как реальность развития курорта»..

12:40 – 13:15

Спикер: Александр Лабенко (Руководитель Международной школы «ТАЛАССО ТЕРМАЛЬ СПА», высшее медицинское образование, СПА-технолог, преподаватель массажных и СПА-технологий, эксперт Национальной Федерации Массажистов, судья Национальной Федерации Массажистов)

Тема: «Высокий сервис, как конкурентное преимущество»

13:20 – 13:50

Спикер – Денис Вахов, коммерческий директор компании ВВД, организатор коммерческой структуры «Школа Русского пара», руководитель фонда «Возраждения ремесленных и купеческих традиций»

Тема: "Интеграция термальных комплексов в оздоровительные программы или зачем нужна баня в санатории".

13:55 – 14:25

Спикер: Джусоева Эвелина, клинический психолог / косметолог, автор статей периодических профильных изданий.

Тема: Эфирные масла - как источник и ресурс в коррекции эстетических несовершенств кожного покрова с позиции психокосметологии и психодерматологии
Спикер: Джусоева Эвелина, клинический психолог / косметолог, автор статей периодических профильных изданий

14:25 – 14:45

Спикер: Заяц Виктор - Главный врач ГМУ «Санаторий «Белоруссия», врач анестезиолог-реаниматолог, преподаватель, психолог
Тема выступления: "Лечебные переформированные факторы как основа СПА-терапии"

Тема выступления: "Лечебные переформированные факторы как основа СПА-терапии"

15:00 – 18:00

Прикладная теоретическая часть курса повышения квалификации по направлению СПА технологий: «Эстетическая коррекция тела. Профессиональные обертывания»

15:00-18:00 Спикер Ирина Футорян (эксперт-практик в области SPA, специалист по развитию бизнеса в SPA и Wellness индустрии)
Говорим и обсуждаем:
1.Показания и противопоказания к процедуре обертывания. Опрос (сбор анамнеза).
2.Виды обертываний. Индивидуальный подбор процедуры.
3.Подготовка кожи перед обертыванием. Глубокое очищение: виды пилингов, техника проведения скрабирования.
4.Техника выполнения различных видов обертывания. Особенности работы с горячими и холодными обертываниями.
5.Сочетание обертываний с другими процедурами (массажи, аппараты, гидропроцедуры).

Продолжение программы смотрите по ссылке ниже

Второй день форума посвятим практике. Это и пошаговая программа адаптации санатория к изменениям рынка. И подробнейшая стратегия для крымского рынка оздоровления для улучшения Вашего коммерческого предложения. И практикум о том, как развлечь гостей и сделать анимацию изюминкой санатория или отеля. И обсуждение новых ГОСТов для СПА.

24 АПРЕЛЯ — «ПОГРУЖЕНИЕ»

КУПИТЬ БИЛЕТ

Если вас заинтересовала программа этого дня, вы можете приобрести билет прямо сейчас. До 14 апреля 2024 года действует предложение "Раннее бронирование", которое позволяет посетить любое мероприятие программы в любом зале за 3000 рублей.
С 15 апреля цена повышается на 500 рублей.

ВЕРНУТЬСЯ НА ГЛАВНУЮ